Política de envío
Política de Envíos
En NOVASLIM™, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fiable, transparente y eficiente para todos nuestros clientes.
Tiempo de procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación correcta del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente ampliado.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Plazos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
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España Peninsular: entre 5 y 10 días laborables.
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Islas Baleares: entre 7 y 12 días laborables.
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Canarias, Ceuta y Melilla: entre 10 y 20 días laborables.
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Otros países de la Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
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Retrasos de la empresa de transporte.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Festivos nacionales o locales.
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Incrementos excepcionales en el volumen de envíos.
Gastos de envío
Actualmente ofrecemos:
Envío estándar gratuito en todos los pedidos.
En caso de que existan promociones especiales o métodos de envío alternativos, estos se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
Información de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.
NOVASLIM™ no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a información de envío incorrecta, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
Paquetes perdidos o retrasados
Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar la entrega de los pedidos en el menor tiempo posible.
No obstante, NOVASLIM™ no será responsable de retrasos ocasionados por:
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Empresas de transporte.
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Aduanas.
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Condiciones climatológicas.
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Huelgas o incidencias logísticas.
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Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si consideras que tu paquete se ha perdido o presenta un retraso significativo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Haremos todo lo posible por ayudarte a localizar el envío y resolver la incidencia.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Si no recibes la información de seguimiento en un plazo razonable tras realizar tu compra, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de:
NOVASLIM™